Case Study: Endress+Hauser Canada – Phòng thí nghiệm hiệu chuẩn full-service

Tổng quan

Endress+Hauser (E+H) là tập đoàn hàng đầu thế giới về thiết bị đo lường và tự động hóa quy trình. Tại Canada, E+H vừa khai trương Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience Centre) hoàn toàn mới tại Burlington, Ontario. Cơ sở hiện đại này là nơi trưng bày sự tập trung của công ty vào trải nghiệm khách hàng, chuyên môn công nghệ và trách nhiệm với môi trường. Các nhu cầu hiệu chuẩn (calibration) của E+H Canada chủ yếu xoay quanh áp suất (pressure) và nhiệt độ (temperature), và công ty đã hợp tác với Beamex từ năm 2015.

Thách thức

Khi trang bị phòng thí nghiệm hiệu chuẩn (calibration laboratory) mới tại trung tâm hỗ trợ và đào tạo hiện đại, E+H Canada cần những thiết bị hiệu chuẩn hiệu suất cao (high-performance calibration equipment) đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất. Là một công ty chuyên về thiết bị đo lường, E+H đặt ra yêu cầu rất cao về độ chính xác và độ tin cậy của thiết bị hiệu chuẩn.

Giải pháp Beamex tùy chỉnh

Đội ngũ Beamex đã làm việc chặt chẽ với E+H Canada để thiết kế giải pháp tối ưu đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng. E+H đã mua tổng cộng 10 thiết bị Beamex sử dụng tại hiện trường và một Beamex MC6 Advanced Field Calibrator and Communicator cố định cho phòng thí nghiệm. Công ty cũng đầu tư vào Beamex LOGiCAL Calibration Management Software và các thỏa thuận dịch vụ Beamex Care Plan.

Kết quả vượt trội

• Giảm một nửa thời gian hiệu chuẩn áp suất – từ 45–60 phút xuống chỉ còn 30 phút nhờ tự động hóa hoàn toàn (fully automated)
• Kỹ thuật viên có thể làm việc trên các tác vụ khác trong khi hiệu chuẩn đang được thực hiện
• Nhiều lần hiệu chuẩn hơn được hoàn thành trong cùng một khoảng thời gian
• Care Plans của Beamex mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với thời gian xử lý chỉ 5–7 ngày – thường nhanh hơn cả các phòng thí nghiệm địa phương
• Chế độ bảo hành vĩnh viễn (perpetual warranty) giúp tiết kiệm chi phí bảo trì và sửa chữa

Trung tâm hiện đại đi vào hoạt động

Giải pháp Beamex là sự lựa chọn hoàn hảo cho trung tâm hỗ trợ và đào tạo mới của E+H Canada, khai trương vào mùa xuân năm 2022. Các kỹ thuật viên đã làm việc trong phòng thí nghiệm hiệu chuẩn, nơi tự động hóa hoàn toàn đang mang lại thời gian xử lý nhanh hơn đáng kể. Sự tiết kiệm thời gian hiệu chuẩn đang dẫn đến hiệu quả tổng thể cao hơn cho toàn bộ hoạt động kinh doanh.

“Theo kinh nghiệm của chúng tôi, chất lượng thiết bị Beamex cao hơn so với đối thủ cạnh tranh và dịch vụ khách hàng cũng rất tốt.” – Martin Bedard, Calibration and Program Supervisor, Endress+Hauser Canada

Bài viết dựa trên nội dung từ Beamex Case Story – Endress+Hauser Canada.