Douglas Calibration Services – Giảm tải cho kỹ thuật viên nhờ phần mềm LOGiCAL

Case Study: Douglas Calibration Services và Beamex LOGiCAL

Beamex LOGiCAL Calibration Management Software đã giúp Douglas Calibration Services cải thiện chất lượng cuộc sống cho các kỹ thuật viên (technicians). Được giải phóng khỏi núi giấy tờ, các kỹ thuật viên giờ đây có thể cung cấp dịch vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn cho hơn 130 khách hàng trong các ngành dược phẩm (pharma), năng lượng (energy) và thực phẩm & đồ uống (food and beverage).

Douglas Calibration Services sử dụng các thiết bị Beamex MC2, MC5 và MC6 documenting calibrators hàng ngày và đã tìm kiếm giải pháp cloud-based để đi 100% không giấy tờ (paperless).

Giải cứu kỹ thuật viên khỏi núi giấy tờ

“Chúng tôi triển khai LOGiCAL cho tất cả khách hàng vào năm 2022. Là giải pháp cloud-based, không có lãng phí hay chi phí ban đầu lớn về cơ sở hạ tầng,” Richard O’Meara, Quản lý Hợp đồng tại Douglas Calibration Services cho biết.

Việc chăm sóc sức khỏe cho kỹ thuật viên là động lực mạnh mẽ đằng sau quyết định áp dụng LOGiCAL. Richard ước tính khối lượng công việc của kỹ thuật viên đã giảm 30-40% nhờ LOGiCAL. Thay vì laptop và giấy tờ in, kỹ thuật viên sử dụng máy tính bảng với Beamex bMobile Calibration Application để thực hiện tất cả công việc hiệu chuẩn. Kết quả được đồng bộ hóa với LOGiCAL, và nhân viên hành chính có thể tải xuống, xem xét và gửi chứng chỉ hiệu chuẩn trực tiếp đến khách hàng. 90% trường hợp khách hàng nhận được chứng chỉ trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau.

Không còn bỏ lỡ lịch hiệu chuẩn

Trước LOGiCAL, nhân viên phải theo dõi thủ công ngày đến hạn hiệu chuẩn lại trên bảng tính. LOGiCAL tự động thực hiện tất cả công việc này với tính năng ‘instruments due’ và theo dõi các reference standards để không bao giờ bỏ lỡ việc chứng nhận lại.

Trong quá trình chuyển đổi sang LOGiCAL, Beamex tổ chức họp hàng tháng để thảo luận các vấn đề và phản hồi thường xuyên từ đội ngũ Douglas Calibration Services đã dẫn đến việc triển khai nhiều tính năng và cập nhật mới.

Richard nhìn thấy nhiều tiềm năng hơn: “Chúng tôi rất hào hứng hợp tác với Beamex để phát triển các tính năng mới, như khả năng khách hàng đăng nhập vào cơ sở dữ liệu để xem thiết bị và kết quả hiệu chuẩn. Đây mới chỉ là khởi đầu!”

Xem thêm: Full case story trên beamex.com