Case Study: Endress+Hauser – Phòng thí nghiệm hiệu chuẩn hiện đại

Một giải pháp Beamex được tùy chỉnh bao gồm phần cứng (hardware) và phần mềm (software) là trái tim của Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience Centre) hiện đại của Endress+Hauser tại Ontario, Canada. Bài viết này khám phá vai trò quan trọng của các giải pháp Beamex trong phòng thí nghiệm hiệu chuẩn (calibration laboratory) đa dịch vụ tại trung tâm này.

Endress+Hauser là nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực thiết bị đo lường (measurement instrumentation), dịch vụ và giải pháp cho khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp bao gồm life sciences, khai thác mỏ, hóa chất, thực phẩm và đồ uống, cùng xử lý nước và nước thải.

Công nghệ hiệu chuẩn tốt nhất

Năm 2021, Endress+Hauser Canada khai trương Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng tại Burlington, Ontario. Trung tâm này có phòng thí nghiệm hiệu chuẩn đa dịch vụ, quy tụ những công nghệ hiệu chuẩn tốt nhất, phản ánh tiêu chuẩn khắt khe của chính Endress+Hauser. Công ty đã hợp tác với Beamex từ năm 2015, và Beamex là lựa chọn tự nhiên để cung cấp thiết bị hiệu chuẩn hiệu suất cao cho phòng thí nghiệm mới.

Giải pháp tùy chỉnh bao gồm:

• 4 x Beamex MC6 Advanced Field Calibrator and Communicator
• 2 x Beamex MC6-T Multifunction Temperature Calibrator
• 1 x Beamex FB Field Temperature Dry Block
• 4 x Beamex IPRT Industrial Probes
• Beamex LOGiCAL Calibration Management Software
• Beamex Care Plan service agreements

Tăng tốc độ và hiệu quả

Nhu cầu hiệu chuẩn của Endress+Hauser Canada chủ yếu liên quan đến hiệu chuẩn áp suất (pressure) và nhiệt độ (temperature). Với giải pháp Beamex cho phép hiệu chuẩn hoàn toàn tự động (fully automated), hiệu chuẩn áp suất chỉ mất 30 phút thay vì 45 phút đến một giờ. Điều này giúp thực hiện nhiều ca hiệu chuẩn hơn trong cùng khoảng thời gian và giải phóng kỹ thuật viên để làm các công việc khác trong khi hiệu chuẩn đang được thực hiện.

Martin Bedard, Giám sát Hiệu chuẩn và Chương trình của Endress+Hauser Canada, chia sẻ: “Chất lượng thiết bị Beamex cao hơn so với đối thủ cạnh tranh, và dịch vụ khách hàng cũng rất tốt. Care Plan mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, với thời gian luân chuyển đến Finland chỉ từ năm đến bảy ngày, thường nhanh hơn so với sử dụng các phòng thí nghiệm địa phương.”

Giải pháp Beamex không chỉ giúp Endress+Hauser nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu chuẩn mà còn tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại trung tâm hiện đại này.